人际沟通教程（医药类专业适用）翁开源PPT完整全套教学课件.pptx

第1章人际沟通概述;学习要求;第一节沟通的含义;;;一、沟通的实质

;二、有效沟通;第二节沟通的种类

;二、语言沟通与非语言沟通

;三、单向沟通与双向沟通

;四、上行沟通，下行沟通和平行沟通;五、自我沟通与群体沟通

;第三节沟通的要素

;;;;第四节沟通的基本原则

;第五节沟通的意义

;二、沟通对组织的意义

;三、沟通的结构

;本章小结;第2章人际关系;学习要求;第一节人际关系的含义;一、人际关系的特点与行为模式;（二）人际关系的行为模式

1.利瑞的人际关系行为模式;2.霍尼的人际关系行为模式;二、建立良好人际关系的策略;第二节人际关系与沟通;一、人际交往的含义;二、良好的