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中原洗涤公司规章制度

第一章总则

第一条制定目的与依据

为保障中原洗涤公司（以下简称“公司”）各项业务的有序开展，规范内部管理，明确员工行为准则，提升服务质量与运营效率，维护公司、客户及员工的合法权益，依据国家相关法律法规及行业规范，结合公司实际情况，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司全体在职员工，包括但不限于管理人员、技术人员、操作人员、行政人员及后勤服务人员。所有员工在公司工作期间及代表公司执行公务时，均须严格遵守本制度。

第三条基本原则

公司管理及员工行为应遵循以下原则：

（一）客户至上：以客户需求为导向，提供专业、高效、优质的洗涤服务。

（二）质量为本：严格执行洗涤标准，确保每一件洗涤品的品质。

（三）安全第一：高度重视生产安全、消防安全及员工人身安全。

（四）诚信守法：恪守职业道德，遵守国家法律法规及公司各项规定。

（五）团结协作：倡导团队精神，鼓励积极沟通，共同提升。

（六）持续改进：勇于发现问题，不断优化流程，提升管理水平。

第二章核心业务管理

第四条收送件管理

（一）收件规范：收派员在接收客户衣物时，须当面仔细检查衣物状况，包括品牌、材质、颜色、破损、污渍、配饰等，并准确记录于开单系统或单据上，由客户确认。对于有特殊洗涤要求或可能存在洗涤风险的衣物，应提前与客户沟通并在单据上注明。

（二）信息录入：确保收送件信息（客户信息、衣物信息、价格、