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收银知识题目及答案.doc

收银知识题目及答案.doc

    收银知识题目及答案

    一、单项选择题（总共10题，每题2分）

    1.在收银过程中，如果顾客使用银行卡支付，收银员首先需要做什么？

    A.直接输入密码

    B.询问顾客是否需要更改密码

    C.验证顾客身份

    D.直接刷卡

    答案：C

    2.收银时，如果顾客的支票余额不足，收银员应该如何处理？

    A.直接拒绝支付

    B.建议顾客使用其他支付方式

    C.无偿为顾客垫付不足部分

    D.向顾客收取手续费

    答案：B

    3.在收银过程中，如果顾客发现收到的找零有误，收银员应该如何处理？

    A.拒绝找零

    B.要求顾客提供购买凭证

    C.直接道歉并重新找零

    D.向顾客收取手续费

    答案：C

    4.收银员在处理现

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