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收银员工作能力评估试题与答案

一、单选题（每题3分，共30分）

1.顾客购买了价值250元的商品，使用一张300元的优惠券，收银员应找零多少元？（）

A.50元

B.0元

C.300元

2.扫描商品时，发现商品条码损坏，收银员应该怎么做？（）

A.手动输入价格

B.拒绝扫描该商品

C.直接按照大概价格收款

3.以下哪种支付方式不属于常见的支付手段？（）

A.微信支付

B.比特币支付

C.银行卡支付

4.当顾客对商品价格提出疑问时，收银员首先应该做什么？（）

A.解释价格构成

B.重新扫描商品

C.查看系统价格是否正确

5.一天营业结束后，收银员需要核对的最重要的账目是（）

A.现金收入

B.商品销售数量

C.当天总销售额

6.如果遇到顾客使用假钞支付，收银员应该（）

A.自行收下，当作教训

B.礼貌告知顾客并没收假钞，同时联系相关部门

C.与顾客理论，争取让顾客换真钞

7.顾客购买了3件商品，每件商品价格分别为15元、20元、30元，使用会员卡打9折，顾客需支付多少钱？（）

A.52.5元

B.55元

C.5...元（表述有误，答案应为58.5元）

8.在收款过程中，发现收款机出现故障，无法正常收款，收银员应（）

A.让顾客稍等，尝试修复收款机

B.引导顾客去其他收银台付款

C.直接