八旅行社信息技术管理主讲马燕67课件讲解.pptxVIP

项目八旅行社信息技术管理主讲：马燕2026/5/191

主要内容任务二导游服务质量任务一旅行社电子商务概述任务三旅游投诉及其处理2026/5/192

任务一旅行社电子商务概述一、电子商务定义2026/5/193

任务一旅行社电子商务概述二、电子商务特点1开放性2高效性3便捷性4协调性5经济性6安全性2026/5/194

任务一旅行社电子商务概述三、旅游电子商务分类（一）B2B模式（二）B2C模式（三）C2B模式（四）C2C模式2026/5/195

任务二旅行社电子商务一、旅行社电子商务概述（一）网站及应用程序建设（二）宣传与推广（三）客户服务2026/5/196

任务二旅行社电子商务一、旅行社电子商务特征（一）旅游电子商务主体是旅行社，在线旅游成为一个综合性的策划服务平台（二）旅游电子商务的基础是互联网技术（三）旅游电子商务是人机结合的系统，涉及各个方面2026/5/197

任务二旅行社电子商务一、旅行社电子商务特征（四）旅游电子商务的核心是一系列规范的业务活动（五）旅游电子商务竞争力在于创新产品类型2026/5/198

任务二旅行社电子商务二、旅行社电子商务变革三、旅行社电子商务模式2026/5/199

任务三旅行社管理信息系统一、MIS概述二、MIS功能三、MIS开发四、MIS内容2026/5/1910

谢谢！2026/5/1911