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2025年旅游行业旅游部导游导游服务手册

第1章导游服务规范与职业道德

1.1法律法规与行业准则

《中华人民共和国旅游法》明确规定，导游人员必须依法取得导游证方可执业，无证导游不得在旅游团队中从事导游服务活动，违者将面临吊销导游证及罚款的行政处罚。依据《导游人员管理条例》，导游在执业过程中不得向旅游者兜售物品或变相强迫推销商品，若发现此类行为，应立即制止并向所属旅行社报告，否则将承担法律责任。

《旅游法》第五十二条指出，导游、领队应当严格执行国家规定的旅游服务标准，不得擅自变更旅游行程或者减少服务项目，否则需向旅游行政管理部门报告并改正。根据《旅行社条例实施细则》，导游不得以明示或者暗