2026年全球医疗行业体验趋势报告-Qualtrics.pptx

医疗保健建立在信任之上。患者与他们的护理团队之间的

关系比任何其他行业都更加个人化。仅仅到达医疗访视就可能是紧张的，更不用说在房间里发生的事情了。患者需要相信照顾他们的人是在为他们的最佳利益而工作。而护理团队则需要感到安全，以展现出他们的最佳状态

信任不仅仅局限于床边。患者体验反映了员工体验，反之亦然。当临床医生感到受到支持、安全和受尊重时，患者也能感受到。当这种信任削弱时，临床医生开始怀疑他们的价值观是否与工作场所一致，并随着时间的推移而质疑是否应继续留在此处。这种紧张感扩展到每一次患者的互动、每一个护理决策和每一个结果

并且坦诚地看待人工智能