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农资公司产品销售SOP文件.docx

农资公司产品销售SOP文件.docx

    农资公司产品销售SOP文件

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、销售目标与范围 3

    二、岗位职责与权限 4

    三、销售流程总则 11

    四、客户信息管理 15

    五、产品知识管理 17

    六、报价管理流程 19

    七、订单受理流程 21

    八、合同签订流程 23

    九、库存查询与调拨 26

    十、发货安排流程 28

    十一、物流跟踪管理 30

    十二、收货验收管理 32

    十三、售后服务流程 35

    十四、客户回访管理 37

    十五、投诉处理流程 40

    十六、退换货处理流程 43

    十七、应收账款管理 45

    十八、业绩考核办法 47

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