原创力文档提升职业素养和综合能力;;;;;;职业素养;职业素养具有职业性、稳定性、内在性、整体性和发展性五大基本特征，是个人综合素质的体现。;01;掌握有效沟通技巧，营造团队和谐氛围;;理解态度与能力的关系，做主动负责
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