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江西经济管理职业学院《现代质量管理学》2025-2026学年期末试卷

一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）

1.质量管理的首要核心思想是（）。

A.成本最小化B.客户满意度C.技术创新D.政府监管

2.在PDCA循环中，C阶段代表的是（）。

A.计划B.执行C.检查D.处理

3.ISO9001质量管理体系的核心要素不包括（）。

A.文件和记录控制B.内部审核C.产品设计D.供应商评估

4.六西格玛管理的目标是将缺陷率降低到（）以下。

A.0.1%B.3.4%C.1%D.5%

5.质量成本中，预防成本通常占企业总成本的（）比例。

A.5%-10%B.10%-15%C.15%-20%D.20%-25%

6.在质量管理中，DMAIC模型主要用于（）。

A.产品设计B.流程改进C.客户服务D.现场管理

7.质量功能展开（QFD）的主要目的是（）。

A.减少库存B.提高客户满意度C.降低生产成本D.增加市场份额

8.全面质量管理（TQM）的核心思想是（）。

A.以客户为中心B.以技术为主C.以成本控制为主D.以政府监管为主

9.以下哪一项不属于质量改进的工具？（）

A.石川图B.流程图C.鱼骨图D.PERT图

10.质量管理体系