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全面提高服务质量承诺书[6篇]

全面提高服务质量承诺书第1篇

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1本承诺书所指的“服务质量”指本承诺涉及的特定技术参数、服务响应时间、服务完成效率等衡量服务优劣的标准。

1.2“服务协议”指承诺人与服务对象签订的关于服务内容、服务期限、服务标准的书面文件。

1.3“服务团队”指承诺人指派负责提供服务的专业人员及工作人员。

1.4“服务对象”指根据服务协议享受本承诺所规定服务的个人或单位。

1.5“违约行为”指承诺人未能履行本承诺书所规定的义务的行为。

2.承诺范围

2.1实施主体

承诺人承诺由其授权的服务团队全面负责本承诺书项下的服务质量提升工作，保证所有服务人员均经过专业培训并具备相应的资质。

2.2实施对象

承诺人承诺对所有服务对象提供的服务均适用本承诺书的规定，包括但不限于产品咨询、技术支持、售后服务等。

2.3实施标准

承诺人承诺服务质量将严格按照服务协议及本承诺书的规定执行，保证服务内容的准确性、及时性、完整性。服务质量的具体标准

（1）服务响应时间不超过__________小时；

（2）服务完成率不低于__________%；

（3）客户满意度不低于__________%。

3.保障机制

3.1资