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政务服务事项帮办代办服务管理细则

第一章总则

第一条为深入贯彻落实“放管服”改革精神，进一步优化营商环境，推进政务服务标准化、规范化、便利化，切实解决企业和群众办事过程中遇到的“急难愁盼”问题，构建全方位、多层次、高效率的政务服务帮办代办服务体系，依据《中华人民共和国行政许可法》、《优化营商环境条例》及国家、省关于推进政务服务体系建设的相关规定，结合实际工作情况，制定本细则。

第二条本细则所称帮办代办服务，是指政务服务管理机构（以下简称“政务服务机构”）依托各级政务服务中心、便民服务中心（站）及线上平台，安排专门的帮办代办人员，根据申请人意愿，就政务服务事项的咨询、申请材料准备、网上申报