订单状态93课件讲解.pptx

订单状态

订单状态总览核心流转路径待支付→备货中→已发货→已完成分支状态售后中、已关闭时效状态24h内需发货、超时未发货数据状态近6个月订单、6个月前订单

核心交易状态待支付定义：用户已提交订单信息，但尚未完成在线支付的状态。商家动作：发送催付提醒（可配合优惠券激励），或系统超时自动取消订单。直播话术：“拍下未付款的宝宝，我们倒计时3分钟关闭订单，把库存留给其他想要的朋友哦！”备货中定义：用户支付成功，订单确认，商家正在仓库进行拣货、打包的处理阶段。商家动作：快速完成配货打包、打印物流面单，并及时将包裹交接给物流公司。直播承诺：“宝宝们放心，我们家现货速发，所有订单24小时内全部发