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(2025年)(新版)导游资格证考试题库及答案(各地练习题)

一、政策与法律法规（含文旅政策）

1.依据2024年修订的《旅游法实施条例》，当旅游行程中因不可抗力导致部分景点无法游览时，旅行社与游客就退费问题产生争议，正确的处理原则是？

答案：根据条例第32条，因不可抗力导致合同部分不能履行的，旅行社应退还未实际发生的费用；已发生且无法退还的费用（如已预订不可退的景区门票），由双方合理分担。旅行社需提供费用支出凭证，游客有权要求核对。

2.某游客在景区游览时，因未遵守“禁止攀爬”警示标识导致摔伤，要求旅行社赔偿。旅行社是否需承担责任？法律依据是什么？

答案：旅行社不承担全部责任。根据《民法典》第1173条及《旅游法》第70条，游客自身存在重大过失（未遵守安全警示），可减轻或免除旅行社责任。但旅行社需举证已尽到安全提示义务（如设置明显标识、口头提醒），否则可能承担部分责任。

3.2025年新版《导游管理办法》新增“导游文明服务积分制”，其中规定导游在讲解中宣扬封建迷信、损害国家形象的，一次扣减多少分？扣减后将面临何种处理？

答案：扣减10分（直接取消当年评优资格）。根据办法第21条，累计扣分达10分的导游，需参加不少于24小时的文明服务培训；累计达20分的，暂停导游证使用3个月；达30分的，吊销导游证并列入行业黑名单。

二、导游业务（含应急处理与服务规范）

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