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基于用户行为分析的VIP政务服务设计与实现

张怡陵，王庆余，杨悦

（万达信息股份有限公司，上海200000）

摘要院当前，政务服务工作呈现出集约化、智能化、体验式等总体趋势和特征。原有的传统信息发

布和服务，过于千篇一律，无法满足不同用户的个性化、差异化诉求。因此，项目基于用户行为采集与

分析，运用技术手段将用户在线上、线下的行为数据和画像信息进行全面采集，并进行智能运营分析，

旨在为用户提供VIP式的一对一定制服务。

；；智能推荐

关键词院用户行为分析VIP政务服务；千人千网

当前袁全国各地均高度重视政务服务工作袁并致力委办局尧按行政区划建设分库遥如图1所示遥

于推动野从能办冶到野好办冶的转变遥随着野数据通袁

网络通袁用户通冶的政务服务工作不断推进袁让野数据用户行为总库

线上