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2023抖音售后客服考核专项试题及答案全覆盖

一、单项选择题，(总共10题，每题2分)

1.抖音售后流程中，用户提交申请后，商家需在____小时内响应，逾期未响应则用户可申请平台介入。

A.12B.24C.48D.72

2.以下哪项不属于抖音7天无理由退换货的“商品完好”状态？

A.包装未拆封B.吊牌完整C.已使用但无损坏D.标签齐全

3.用户申请售后时，哪种凭证不符合抖音要求？

A.商品对比图B.物流签收证明C.聊天记录截图D.模糊问题照片

4.抖音极速退款的适用条件不包括？

A.用户信用良好B.商品支持7天无理由C.订单金额达标D.商家发货未签收

5.用户投诉质