数字化时代下建行济南珍珠泉支行营业网点综合化建设的探索与实践.docx

数字化时代下建行济南珍珠泉支行营业网点综合化建设的探索与实践

一、引言

1.1研究背景

在经济全球化与金融一体化的大背景下，金融行业正经历着深刻的变革。随着科技的飞速发展，互联网金融异军突起，移动支付、数字货币等新兴金融模式不断涌现，对传统银行业务造成了巨大的冲击。据相关数据显示，自2019年以来，我国银行业平均离柜率已经高达89.77%，这一数据直观地反映出客户行为的变化，越来越多的客户倾向于选择便捷的线上金融服务，而非传统的银行网点。同时，金融行业的竞争也日益激烈，不仅来自同行之间的竞争愈发白热化，互联网金融企业凭借其灵活的运营模式和创新的金融产品，也在不断抢占市场份额，这使得传