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研究报告

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第三代平衡记分卡在集团公司总部职能部门绩效考核中的应用研究以

一、引言

1.研究背景

(1)随着全球经济的快速发展，企业之间的竞争日益激烈。在这样的大环境下，集团公司作为市场中的重要参与者，其总部职能部门在战略决策、资源调配、风险控制等方面扮演着至关重要的角色。为了提升总部职能部门的绩效，许多集团公司开始寻求有效的绩效考核方法。在此背景下，平衡计分卡作为一种全面的绩效管理工具，得到了广泛关注和应用。

(2)然而，传统的平衡计分卡在应用过程中也暴露出一些问题。例如，它过于注重财务指标，而忽视了其他重要的非财务指标，如客户满意度、内部流程和学习与成