2025年房地产行业物业部物业主管小区秩序维护手册.docx

2025年房地产行业物业部物业主管小区秩序维护手册

第1章总则与职责分工

1.1物业部组织架构与人员配置

物业部作为公司物业管理的核心枢纽，实行“总部统筹、属地管理、专业分工”的三级架构体系，总部负责制定标准、调配资源，区域中心负责执行监督，现场项目部负责具体操作。物业部下设秩序维护部、工程保障部、客户服务部及行政后勤部四个职能模块，其中秩序维护部直接对总部安全总监负责，实行“双组长制”（行政组长与业务组长）负责制，确保指令下达与任务分解无遗漏。

人员配置需严格匹配小区规模，以1000户为标准单元编制2-3人，5000户小区编制6-8人，1万至3万户小区编制