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向合作伙伴发送的产品质量投诉处理回复函（5篇）

向合作伙伴发送的产品质量投诉处理回复函第（1）篇

尊敬的______：

我方收到贵公司于____年____月____日发送的产品质量投诉函，对此表示诚挚的歉意。请允许我代表____公司对贵公司提出的问题给予高度重视，并对此事件造成的困扰表示诚挚的歉意。

经我方质量管理部门核实，贵公司投诉的产品为____型号，生产日期为____年____月____日。根据贵公司反馈的情况，我方发觉以下问题：

1.产品____部件存在____缺陷，具体表现为____。

2.产品在使用过程中出现____现象，影响正常使用。

针对以上问题，我方已采取以下措施进行处理：

1.立即停止该批产品的销售，并召回所有已售出的产品。

2.对该批产品进行全面检查，对存在问题的产品进行维修或更换。

3.对相关生产人员进行培训，加强产品质量意识。

4.优化生产流程，保证产品质量。

为保证贵公司利益，我方将承担以下责任：

1.在____日内完成所有产品的维修或更换工作。

2.对因产品质量问题造成的损失，我方将按照国家相关法律法规进行赔偿。

3.加强与贵公司的沟通，保证类似问题不再发生。

为便于后续沟通，请贵公司指定一位负责人与我方联系，并提供以下信息：

联系人姓名