4.1导游与旅游者交往的技能（课件）-《导游实务》同步教学（北京理工大学出版社）.pptxVIP

项目四?导游带团技能12任务一导游与旅游者交往的技能任务二导游人员的协作技能34任务三特殊旅游团队接待服务技能任务四导游人员带团的常用技巧

任务一导游与旅游者交往的技能【任务介绍】在整个旅游活动过程中，导游人员与旅游者在一起的时间最长、接触机会最多。对于导游人员来说，最大的责任就是为旅游者提供细致、周到、全方位的服务。为此，导游人员要探索导游服务的规律，分析旅游者的心理，掌握与旅游者交往的技能，让旅游者在旅游过程中获得更多的愉悦感受。导游与旅游者交往的技能，是导游人员与旅游者建立友情关系的重要途径，是完成带团任务的有效保证。下一页返回

任务一导游与旅游者交往的