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福建省泉州市(2025年)公开遴选公务员笔试题及答案解析（A类）

一、案例分析题（30分）

2024年10月，泉州市鲤城区海滨街道某老旧小区启动改造工程，涉及外立面翻新、管网改造、加装电梯、停车位规划等12项内容。改造过程中，居民矛盾集中爆发：5号楼部分低楼层住户以“遮挡采光、分摊费用不均”为由，联合签署反对加装电梯意见书，并在施工场地拉横幅抗议；3号楼居民因停车位分配方案（原住户优先、外来租户无车位）与业委会发生肢体冲突；施工方为赶工期，连续多日夜间10点后仍使用电锯、搅拌机，周边居民投诉至12345热线但未得到及时处理；部分居民反映物业以“改造期间权责不清”为由，拒绝处理垃圾清运、公共区域卫生等基础服务，导致楼道堆积杂物、污水横流。街道办介入调解时，居民代表提出“改造方案未提前公示”“施工监管缺位”“物业失责无人问责”等质疑，要求暂停改造并重新协商。

问题1：请结合案例，归纳本次老旧小区改造矛盾的核心焦点。（10分）

答案解析：

矛盾核心焦点可归纳为“三失”：

1.决策失民：改造方案（如加装电梯、停车位分配）未充分征求全体居民意见，低楼层住户、租户等利益相关方参与权被忽视，导致“少数服从多数”演变为“多数压制少数”。

2.监管失位：施工方夜间违规作业问题未被及时制止，12345热线响应迟缓，暴露出街道办对施工流程监管、民生诉求办理的缺位；物业以“改造期间