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2026年餐饮运营客服外包协议

一、协议概述本协议由以下双方签订：,1.委托方：2.服务方：

本协议旨在明确委托方与服务方在2026年度餐饮运营客服外包业务中的权利、义务、违约责任等事项，以保障双方合法权益。二、标的及价款

1.标的：委托方将其餐饮运营客服业务外包给服务方，服务方负责提供餐饮运营客服服务，包括但不限于接听客户电话、处理客户咨询、投诉等。

2.价款：本协议总金额为人民币元，服务期限为，每月支付金额为人民币元。三、服务内容

1.服务方应按照委托方要求，提供符合行业标准的餐饮运营客服服务。

2.服务方应确保客服人员具备以下条件：（1）熟悉餐饮行业相关知识；（2）具备良好的沟通能力和服务意识；（3）具备一定的业务处理能力。

3.服务方应确保客服人员按照以下标准提供服务：（1）接听电话响铃不超过；（2）回复客户咨询不超过；（3）处理客户投诉不超过。四、双方权利义务

1.委托方权利义务：（1）向服务方提供必要的培训资料和业务流程；

（2）对服务方提供的服务进行监督和评估；（3）支付服务费用；（4）提供必要的支持和配合。

2.服务方权利义务：（1）按照协议约定提供餐饮运营客服服务；（2）保证客服人员的服务质量；（3）对客户信息进行保密；（4）遵守国家法律法规和行业规范。五、违约责任

1.委托方违约责任：（1）未按