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2025年商场管理制度

商场管理制度

一、总则

1.为规范商场管理，提升服务质量，保障顾客和员工权益，根据国家相关法律法规，制定本制度。

2.本制度适用于商场内的所有商户、员工和顾客。

二、商户管理

1.所有商户必须遵守国家法律法规，合法经营。

2.商户应按照商场规定，按时缴纳租金、物业管理费等费用。

3.商户应保持经营场所的整洁、卫生，不得在商场内吸烟、乱扔垃圾等。

4.商户应遵守商场的安全管理规定，确保经营场所的安全。

三、员工管理

1.员工应遵守商场的规定，按时上下班，不得迟到、早退。

2.员工应保持良好的服务态度，为顾客提供优质的服务。

3.员工应遵守商场的安全管