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2025年零售业销售部店员商品陈列管理手册

第1章

1.1门店运营红线与陈列标准

所有陈列必须严格遵循“黄金视线区”（货架黄金高度1.2-1.5米）与“黄金视线区”（货架黄金宽度30-40厘米）原则，确保商品在顾客视线内90%以上可见，严禁货架被堆叠商品遮挡超过10%的展示面。必须严格执行“先进先出”（FIFO）原则，商品入库后必须在24小时内完成首层陈列，若因陈列导致过期，每发生一次需扣除当周销售额的5%作为陈列违规罚款。

商品包装必须保持95%以上的完好率，破损商品必须在48小时内更换，且新商品上架前必须完成“三查”：查包装完整性、查价格标签清晰度、查促销物料完整性，不合格商品严禁上架。陈列环境必须符合GB50016《建筑设计防火规范》要求，货架间距不得小于1.2米，通道净宽不得小于1.4米，严禁在货架旁堆放纸箱、杂物或悬挂非消防通道物品，违者立即停止作业并移交安保部门。所有商品必须附带清晰、完整的价签，价签价格需与ERP系统库存数据一致，若发现价签价格与实际库存不符，必须在2小时内完成系统修正或补签，严禁出现“价签与实物不符”的现象。

陈列必须保持“五净”标准：地面无灰尘、货架无积灰、商品无破损、价签无污渍、台面无水渍，任何一项不达标均视为陈列不合格，需立即整改并记录。

1.2陈列岗位核心职责说明书

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