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2026年空乘艺考口试题目及答案

姓名：_____?准考证号：_____?得分：__________

一、选择题(每题2分，总共10题)

1.在航空服务中，仪容仪表规范不包括以下哪一项？

A.头发整洁，不染发，不烫发

B.面部清洁，不化妆

C.衣着整齐，不穿拖鞋

D.手部涂指甲油，颜色鲜艳

2.当客舱内出现火情时，空乘人员应首先采取的措施是？

A.立即通知机长

B.打开应急舱门逃生

C.按下紧急停止按钮

D.对乘客进行疏散

3.在处理乘客投诉时，空乘人员应遵循的原则不包括？

A.保持冷静，耐心倾听

B.立即上报，不处理

C.提供解决方案，争取谅解

D.记录投诉内容，后续跟进

4.航空安全须知中，以下哪一项是错误的？

A.快速系好安全带

B.收起小桌板

C.打开应急出口

D.保持座位整洁

5.在高空飞行时，乘客感到缺氧的主要原因是？

A.气压降低

B.湿度增加

C.温度升高

D.空气质量差

6.空乘人员在服务过程中，应特别注意的礼仪规范不包括？

A.微笑服务

B.语言规范

C.身体接触

D.主动问候

7.当飞机遇到恶劣天气时，空乘人员应如何应对？

A.保持镇定，安抚乘客

B.立即跳伞

C.关闭窗户，防止风进

D.停止服务，休息等待

8.在客舱内，以下哪一项行为是不被允许的？

A.吸烟

B.饮酒

C