原创力文档83.客人在用餐时发现饭菜的质量部符合标准，服务不规范而投诉，如何处理首先应向客人致歉，并让餐厅为客人重做一份同样的菜式，再给客人送一个果盘。对于服务不规范，大另行处理。81.服务员打扫房间发现地毯和桌面有烫痕，需要赔偿，客人拒付，因为他从不吸烟，如何处理应从以下几个方面说服客人：
83.客人在用餐时发现饭菜的质量部符合标准，服务不规范而投诉，如何处理首先应向客人致歉，并让餐厅为客人重做一份同样的菜式，再给客人送一个果盘。对于服务不规范，大
另行处理。81.服务员打扫房间发现地毯和桌面有烫痕，需要赔偿，客人拒付，因为他从不吸烟，如何处理应从以下几个方面说服客人：A、房间住宿人数是两位，可能为另
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