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售后服务跟进计划函3篇范本

售后服务跟进计划函第（1）篇

尊敬的____：

我司公司名称______非常感谢贵司人员姓名于日期______购买我司产品名称。为保证贵司在使用过程中能够享受到优质的售后服务，现将售后服务跟进计划函

一、售后服务承诺

1.质保期：自购买之日起，产品名称享受质保期限的免费保修服务。

2.售后服务团队：我司设立专业的售后服务团队，为您提供全面的技术支持。

3.故障响应时间：接到贵司故障报修后，我司将在响应时间内安排技术人员进行现场维修或远程协助。

二、售后服务流程

1.故障报修：贵司可通过以下方式与我司联系报修：

电子邮箱：____

联系方式：____

地址：____

2.技术支持：我司将为您提供以下技术支持：

线上指导：针对常见问题，我司提供线上解答，保证您能迅速解决问题。

现场维修：针对复杂故障，我司将派技术人员进行现场维修。

3.质量跟踪：为保证售后服务质量，我司将对维修后的产品进行质量跟踪，保证产品功能稳定。

三、售后服务注意事项

1.贵司在使用过程中，请务必按照产品说明书进行操作，避免因操作不当导致故障。

2.请妥善保管好产品保修卡，以便在质保期内享受免费保修服务。

3.如遇故障，请及时与我司联系，避免造成不必要的损失。

我司始终秉持