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2025年银行信用卡业务员质量管控考核试卷及答案

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.根据2025年《商业银行信用卡业务监督管理补充办法》，信用卡业务员在面签环节需通过“双验证”流程，其中“双验证”指的是（）。

A.身份证原件与复印件核对、工作证明盖章核验

B.人脸识别活体检测、公安联网身份信息核验

C.单位座机回访、紧急联系人通话确认

D.征信报告查询、社保缴纳记录比对

答案：B

2.以下哪项行为属于信用卡业务员“禁止性操作”？（）

A.向客户展示不同卡种权益对比表

B.协助客户通过手机银行完成线上申请信息核对

C.代客户签署《信用卡领用合约》

D.提示客户“按时还款可提升额度”

答案：C

3.某客户申请信用卡时提供的收入证明显示月收入8万元，但通过税务系统查询其近12个月平均月收入为2.5万元。业务员应采取的正确措施是（）。

A.按客户提供的收入证明录入系统，标注“客户自述”

B.要求客户补充近6个月银行工资流水或个税缴纳记录

C.直接拒绝客户申请并告知“收入不符”

D.建议客户修改收入证明金额后重新提交

答案：B

4.2025年信用卡业务质量管控新增“客户信息留存完整性”指标，要求业务员需留存的必要信息不包括（）。

A.客户手持身份证与业务员的合影