护患沟通技巧与人文关怀.pptxVIP

护患沟通技巧与人文关怀;;1.护患沟通与人文关怀的核心内涵;-护患沟通是护士与患者及家属之间，围绕患者健康问题开展的信息传递、情感交流与意义建构的过程，是护理服务的核心组成部分，贯穿从入院评估到出院随访的全护理周期。;人文关怀在护理中的本质与价值;护患沟通与人文关怀的内在关联;2.护患沟通的基础准备工作;护士的自身素养准备;患者的病情与诊疗背景评估;沟通环境的优化营造;3.护患沟通的语言表达技巧;规范性语言的运用准则;共情性语言的表达方法;患者诊疗配合中的鼓励;禁忌性语言的规避原则;4.护患沟通的非语言表达技巧;面部表情与眼神的沟通艺术;肢体动作与姿态的沟通价值;护患沟通的空间距离控