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物业行业保洁部保洁员环境卫生工作手册（执行版）

第一章总则

1.1保洁部岗位职责与权限

保洁员的核心职责是依据《物业服务合同》及《保洁部岗位作业指导书》，对管辖区域内的公共区域进行全天候、标准化的清洁维护，确保地面、墙面、门窗及设施设备表面无污渍、无灰尘、无垃圾，并将垃圾及时清运至指定垃圾桶，杜绝“脏、乱、差”现象发生。保洁员必须严格遵循“先清洁、后保洁”的原则，在每日工作开始前，先检查并清理作业区域内的所有遗留垃圾和杂物，确保作业区域达到“目视化”洁净标准后方可上岗进行正常清洁作业。

保洁员需熟练掌握保洁工具的正确使用方法，包括拖把、扫帚、吸尘器、洗地机、垃圾铲等设备的操作规范，严禁使用损坏的工具或代替专业设备，确保清洁效率与安全。保洁员有权对管辖区域内的卫生状况进行实时巡查与监督，发现保洁员或管理人员未执行标准作业程序、违规操作或存在安全隐患时，应立即制止并立即上报主管，拥有现场即时纠正的权力。保洁员是保洁部质量管理的直接执行者，需对每日完工后的卫生状况负责，若发现作业区域未达到合同约定的清洁标准（如地面尘化严重、墙面有霉斑等），必须立即返工直至达标，并承担相应的质量责任。

保洁员需严格遵守公司劳动纪律，服从现场管理，配合安保、工程及其他部门的交叉作业需求，在需要时提供必要的协助，同时不得私自占用公共区域进行非工作行为。

1.2环境卫生管理目标与标准