2025年旅游行业票务中心售票员票务销售操作手册.docxVIP

2025年旅游行业票务中心售票员票务销售操作手册

第1章基础环境与设备管理

1.1售票系统硬件配置与维护

售票终端（如Kiosk）需配备10.5英寸以上高清触摸屏，分辨率不低于1280×720，确保色彩还原度达到PANTONE色卡标准，防止因屏幕老化导致的票面信息模糊或颜色偏差。服务器端必须部署双机热备架构，主备服务器间网络带宽不低于1Gbps，确保在主服务器故障时，备用服务器能在3秒内自动接管核心交易逻辑，实现零停机切换。

硬件散热系统需安装独立的风扇与温控模块，针对24小时不间断运行的环境，设定CPU温度阈值不低于45℃，防止因过热导致的硬件永久性