原创力文档稳定供应保障措施
（1）、稳定供应保障体系总体架构
①保障目标
日常供应稳定：常规订单供应满足率≥99%，配送准时率≥99.5%，食材质量
合格率100%；
应急响应高效：临时加单2小时内送达，应急保障任务30分钟内响应，特
殊时期可保障至少15天连续供应；
价格波动可控：严格执行合同约定折扣率，价格涨幅不高于杭州市同期菜篮
子平均价格，无随意涨价行为；
服务满意度达标：季度服务满意度≥95分，问题响应处理时效≤1小时。
②组织保障
成立1+3供应保障专班：
1个总协调组：由公司总经理任组长，统筹供应全
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