2025年烟草行业专卖稽查科稽查员市场巡查工作手册.docxVIP

2025年烟草行业专卖稽查科稽查员市场巡查工作手册

第1章总则与职责规范

1.1稽查员职业道德与保密纪律

稽查员必须时刻牢记“忠诚、公正、规范、廉洁”的职业准则，将保护国家烟草专卖利益置于首位，严禁利用职务之便谋取私利，严禁在巡查过程中接受任何商业贿赂或利益输送，确保每一次执法行为都经得起历史检验。严格遵守国家法律法规及行业内部保密规定，严禁将巡查中发现的涉密经营数据、客户名单、价格信息、货源流向等敏感内容通过互联网、社交媒体或私人通讯工具向任何第三方泄露，违者将严肃追究法律责任。

坚守“实事求是”的核查原则，严禁在巡查中随意更改现场笔录、伪造监控录像或篡改采样数据，必须如实记录巡查过程中的异常现象、异常话术及异常交易行为，确保执法证据链完整、真实、可追溯。坚持“首问负责制”和“全程留痕”要求，对于巡查中遇到的疑难杂症或突发状况，必须第一时间向上级主管部门汇报，严禁擅自拍板定案或私自处理重大案件，确保所有执法决定都有据可查、有章可循。牢固树立“以人民为中心”的服务意识，在巡查过程中要主动帮助零售户解决经营困难，严禁因工作疏忽导致零售户货物被盗、被抢或遭受其他人身财产损害，将优化营商环境作为巡查工作的底线要求。

保持职业操守的长期稳定性，严禁在巡查期间出现情绪化言语、歧视性态度或无故怠慢客户现象，要展现出烟草专卖稽查人员应有的专业素养和人文关怀，维护行业形象。

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