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旅游行业客房部管家客房服务手册（执行版）

第1章客房清洁与维护标准

1.1晨间清洁流程与物品准备

晨会签到与区域划分：管家需在07:30前完成所有客房的签到登记，确保每位客房的房号、床号与房卡信息在系统中准确无误，并按楼层、区域将客房划分为清洁小组，明确当班人员职责与交接重点。工具与耗材预检：管家需对照《客房清洁工具清单》检查所有清洁用具是否处于完好状态，包括高分子吸水纸、一次性手套、擦窗器、蒸汽熨烫机及专用清洁剂，确保无破损、无污渍且标签清晰可辨。

客房现状评估：管家需结合上一班次记录，快速巡视客房，重点检查床铺折叠高度、窗帘收拢情况、卫生间干爽度及公共区域遗留物，并记录需