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2026年线上客服合同协议合同

甲方（服务提供方）：____________________

地址：____________________

联系电话：____________________

电子邮箱：____________________

乙方（服务接受方）：____________________

地址：____________________

联系电话：____________________

电子邮箱：____________________

鉴于甲方需要向用户提供线上客服服务，乙方愿意为甲方提供线上客服服务，双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方为甲方提供线上客服服务，包括但不限于以下内容：

（1）及时解答用户在购买、使用甲方产品或服务过程中遇到的问题；

（2）协助用户解决产品或服务使用中的故障；

（3）收集用户对甲方产品或服务的意见和建议；

（4）维护甲方品牌形象，提升用户满意度。

2.线上客服服务方式：

（1）电话客服：乙方为甲方提供电话客服服务，电话号码为____________________；

（2）在线客服：乙方在甲方官方网站、APP等平台设立在线客服，为用户提供实时咨询服务；

（3）邮件客服：乙方为甲方提供邮件客服服务，电子邮箱为____________________。

二、服务期限

1.本合同自双