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汽车行业售后部维修主管维修质量验收手册（执行版）

第1章总则与职责规定

1.1适用范围与定义

本手册严格依据GB/T19011等国际标准及集团内部《汽车维修质量手册》编制，适用于售后部所有从事整车及零部件维修、诊断及保养工作的维修主管、质检员、技师及辅助人员，涵盖从客户交车到车辆驶离厂区的完整生命周期。“维修质量验收”是指维修作业完成后，依据国家强制性标准（如GB7251）、客户原始数据及本手册规定，对维修质量、工艺规范、安全合规性及交付结果进行系统性评审与确认的过程。

“验收定义”包含三个核心维度：一是“结果符合性”，即维修后的车辆各项性能指标达到或优于出厂标准；二是“过程