航空行业运控部空乘员航班运行管理手册.docx

航空行业运控部空乘员航班运行管理手册

第1章总则

1.1总则与范围

本手册依据《中华人民共和国民用航空法》、《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》（CCAR-121部）及IATA运行手册制定，旨在为航空运输公司空乘部提供标准化的航班运行管理依据。手册明确本章节适用于所有执飞国内和国际航线的客舱乘务员、乘务长及飞行教官，涵盖从机组成员资格审定到航班结束后的离岗程序全生命周期管理。

适用范围涵盖公司所有机型（如A320、B737系列、B787等）在正常、异常及紧急状态下的客舱服务、旅客协助及应急撤离操作规范。手册强调“安全第一、服务至上”的核心原则，确保在保障旅客生命安