2025年金融行业科技支撑部技术支持专员技术支持服务手册.docx

2025年金融行业科技支撑部技术支持专员技术支持服务手册

第1章基础环境与网络架构保障服务

1.1核心基础设施运维监控与巡检

运维监控平台需部署于金融核心区域，采用多源数据融合架构，实时采集服务器CPU、内存、磁盘I/O及网络带宽利用率等指标，当任一核心节点资源利用率超过80%时，系统自动触发告警并推送至运维工单系统，确保故障发现时间（MTTD）不超过30秒。建立“日周月”三级巡检机制，每日凌晨02:00自动执行全栈健康检查，每周利用自动化脚本进行压力模拟测试，每月在业务低峰期（如14:00-16:00）开展全链路连通性验证，确保巡检覆盖率100%且无遗