2026拉萨市事业单位公基_案例分析题专项突破含答题模板.docxVIP

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2026拉萨市事业单位公基案例分析题专项突破（含答题模板）

总分：100分

考试时间：120分钟

一、案例分析题（本大题共6小题，每小题15分，共90分）

（一）行政履职与作风建设

1.（15分）某日，拉萨市某区文旅局接到多名游客投诉，反映辖区内一热门景点存在商户强买强卖、卫生脏乱差等问题。游客向现场值班的工作人员A反映情况时，A正忙于用手机处理私人事务，态度敷衍，仅口头表示“知道了”，未做任何记录也未采取任何跟进措施，导致游客不满情绪升级，并将相关视频发布到网络，引发舆情。假如你是该文旅局新上任的分管副局长，请你分析工作人员A的行为违反了哪些工作原则与纪律？作为分管领导，你将如何处置此事并建立长效机制，以维护拉萨旅游形象？

（二）公共服务与民生保障

2.（15分）拉萨市某街道老年人口比例较高。街道办计划将一处闲置办公用房改造为社区老年日间照料中心，提供餐饮、康复、娱乐等服务。但在项目公示期间，毗邻的住宅小区部分居民以“可能产生噪音、影响房价、外来人员复杂”等理由联合反对。街道办多次沟通效果不佳，项目陷入停滞。请你从公共管理、服务型政府建设以及社区治理角度，分析该事件中各方诉求的合理性与冲突点，并为街道办提出切实可行的解决方案。

（三）应急管理与处突能力

3.（15分）冬季，拉萨市某县因持续强降雪，导致部分乡镇道路中断、