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航空行业地服部乘务员客舱服务操作手册

第1章航空安全与应急程序

1.1紧急撤离程序实施

乘务长需立即向机组成员确认撤离令，并观察客舱内乘客的紧急撤离指示牌（EPIB）位置，确保所有乘客均能清楚看到并理解指示，严禁乘客自行判断撤离时机。乘务员首先向乘客通报撤离指令，明确告知“全体乘客，请系好安全带，准备撤离”，并指示乘客在听到广播或看到灯光后迅速前往最近的安全门，严禁在撤离过程中奔跑或推搡他人。

乘务员应引导乘客通过紧急出口门，利用客舱内张贴的撤离路线图指示方向，协助乘客识别并打开前门，同时引导乘客前往客舱出口，确保通道畅通无阻。乘务员需检查乘客的氧气面罩（O2Mask）佩戴情