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老年人医疗协助制度

第一章总则

第一条为有效防控老年人医疗协助业务中的专项风险，规范业务操作流程，提升服务质量与管理效率，保障公司及相关方的合法权益，结合公司实际运营情况，特制定本制度。通过明确管理职责、细化操作标准、完善运行机制，确保老年人医疗协助业务在合规、安全、高效的轨道上运行，防范化解潜在风险，提升企业核心竞争力与社会责任履行水平。

第二条本制度适用于公司全体员工、各部门、下属单位及所有参与老年人医疗协助业务的第三方合作机构。具体适用范围涵盖但不限于老年人健康咨询、医疗资源对接、康复服务协调、医疗费用垫付协助、用药指导、就医陪护等业务场景，以及所有与老年人医疗相关的服务环节。

第三条本制度中下列术语的含义如下：

（一）“XX专项管理”是指针对老年人医疗协助业务全过程的风险识别、管控、监督与改进的管理活动，包括但不限于业务合规性审查、风险预警、应急处置、绩效评估等环节，旨在系统性防范业务风险，确保持续合规经营。

（二）“XX风险”是指公司在老年人医疗协助业务中可能面临的合规风险、操作风险、声誉风险、法律风险及财务风险等，需通过制度设计与管理措施予以识别、评估并有效控制。

（三）“XX合规”是指公司在老年人医疗协助业务中严格遵守国家法律法规、行业规范及公司内部管理制度的行为标准，确保业务活动合法合规，维护各方权益。

第四条老年人医疗协助业务