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物业行业保洁部保洁员环境卫生清洁规范

第1章总则与职责

1.1岗位资质与基本要求

物业保洁员必须持有有效的《特种作业操作证》（如电工证、登高作业证），且持证上岗率需达到100%，严禁无证人员从事高空清洁或带电设备清洁工作；入职前须通过国家认可的职业技能等级认证，保洁员初级工需具备中级以上职业资格证，且年龄须在18-55周岁之间，身体健康无传染性疾病，无精神病史；

所有保洁员必须通过岗前安全培训考试，考核成绩合格率为100%，考试内容包括《安全生产法》、《消防法》及公司特定的《保洁作业安全手册》，不合格者不得上岗；保洁员需熟悉所在楼宇的建筑结构、管线走向及消防设施位置，掌握常用清洁工具的性能参数，并在入职当日内完成岗位技能实训，确保“拿得起、放得下”；员工需具备良好的职业道德素养，严格遵守公司《员工行为准则》，严禁在清洁过程中吸烟、饮酒或从事与工作无关的闲聊，保持职业形象统一；

保洁员需熟知本岗位所在区域的《环境卫生清洁标准图》，并能根据季节变化（如夏季防蚊、冬季防滑）动态调整清洁频次和重点区域。

1.2岗位职责与考核标准

保洁员需每日对管辖区域的公共区域进行“一尘不染”的清洁，确保公共卫生间无异味、无积水，垃圾日产日清，垃圾袋需密封并放置在指定回收点；保洁员需严格执行“逢扫必擦、逢擦必扫”的清洁逻辑，对玻璃、墙面、门窗等易脏表面进行二次清洁，确保清