《汽车商务实训》_任务十二　结算交车.ppt

任务十二结算交车二、说明所做的工作和收费明细向客户说明、展示所做的维修工作，验证维修效果。操作步骤与要点:(１)如有维修项目现场向客户进行维修部位的展示，验证维修效果。(２)检查车辆外观、内部和车内物品。(３)展示所做的增值服务，如洗车、补充了轮胎气压等服务。(４)旧件:向客户展示更换下来的旧件，主动帮助客户处理不需要带走的旧件。(５)建议:向客户介绍车辆使用注意事项及下一次保养建议。上一页下一页返回任务十二结算交车三、交车确认对维修工作的费用向客户进行详细说明并得到客户的签字确认。操作步骤与要点:(１)说明:依照维修委托书内容逐项说明实施