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2026年智能电商系统维护协议合同

合同编号：_______

甲方（委托方）：_______

地址：________________

法定代表人：________________

联系电话：________________

乙方（维护方）：_______

地址：________________

法定代表人：________________

联系电话：________________

鉴于甲方拥有一套智能电商系统，为保证系统的稳定运行，提高服务质量，双方经友好协商，达成如下协议：

一、协议范围

1.本协议适用于甲方拥有的智能电商系统（以下简称“系统”）的日常维护、故障排除、升级改造等工作。

2.乙方负责甲方系统的技术支持、故障排除、系统升级、安全防护等工作。

二、服务内容

1.系统监控：乙方负责实时监控甲方系统的运行状况，确保系统正常运行。

2.故障排除：乙方接到甲方故障报告后，需在24小时内进行响应，并在2个工作日内完成故障排除。

3.系统升级：乙方根据甲方需求，对系统进行定期升级，确保系统功能完善、安全可靠。

4.安全防护：乙方负责甲方系统的安全防护工作，包括但不限于漏洞修复、入侵检测等。

5.技术支持：乙方为甲方提供7*24小时的技术支持服务，解答甲方在使用过程中遇到的技术问题。

三、服务期限

1.本协议服务期限自_______年_______月_______日