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冲突管理试题及详细答案

一、单项选择题（每题5分，共30分）

1.下列关于冲突的说法，正确的是（）

A.冲突都是负面的，必须彻底避免

B.冲突是人与人之间观点、利益不一致产生的正常现象

C.冲突只会发生在上下级之间，平级同事间不会出现

D.只要有沟通，就不会产生冲突

2.某团队中，成员A认为应该优先完成效率，成员B认为应该优先保证质量，两人争执不下，导致项目进度停滞，这种冲突属于（）

A.人际冲突

B.目标冲突

C.资源冲突

D.程序冲突

3.面对冲突时，一味退让、迎合对方，放弃自身合理需求，这种冲突处理方式是（）

A.合作型

B.妥协型

C.迁就型

D.竞争型

4.下列哪种冲突处理方式，最适合解决双方都有合理诉求、希望长期合作的冲突（）

A.竞争型（赢-输）

B.合作型（赢-赢）

C.回避型（输-输）

D.迁就型（输-赢）

5.冲突产生的核心原因不包括（）

A.观点差异

B.利益分歧