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物业行业工程科维修工设备维修维护手册（执行版）

第1章总则与规范

1.1工程科维修管理职责范围

工程科维修工必须严格依据《物业管理条例》及公司《设施设备运行维护管理办法》，作为工程科的核心执行力量，全面负责小区公共区域及非住宅单元的设施设备日常巡检、故障诊断、零部件更换及系统调试工作，确保设备处于最佳运行状态。维修职责涵盖从日常预防性维护（PM）到突发故障抢修的全生命周期管理，包括但不限于电梯、消防系统、给排水管网、强弱电系统及安防监控设备的定期保养、故障排查及应急处理，杜绝因设备故障引发的安全事故或运营中断。

维修工需明确区分“日常点检”、“定期保养”、“故障抢修”与“大型技改”的边界，严禁越权擅自操作高压电设备或涉及主体结构安全的设施，所有非紧急抢修任务必须遵循“先审批、后作业”的原则，确保维修行为合法合规。在职责履行中，维修工需协同客服部、安保部及相关职能部门，建立“报修-接单-维修-验收-反馈”的闭环沟通机制，确保业主反馈的问题在24小时内得到响应，在48小时内得到初步处理，提升服务满意度。维修科负责建立并维护《设施设备台账》、《维修工单系统》及《设备健康档案》，对每一台设备、每一处管线进行全生命周期数字化管理，实时记录运行参数、维修历史及保养记录，为后续的设备寿命预测和资产保值提供数据支撑。

维修工需定期参与设备科组织的技能