2025年电信行业通信科通信员网络维护操作手册.docxVIP

2025年电信行业通信科通信员网络维护操作手册

第1章基础理论与安全规范

1.1通信科岗位职责与工作流程

通信科作为网络运行的“大脑”与“中枢”，核心职责涵盖网管系统的全生命周期管理、故障定位与根因分析、以及关键设备的物理安全管控。在每日8:30-9:00的早班启动前，值班员必须完成对核心交换机、光传输设备和无线接入点的物理巡检，确保设备指示灯状态正常，无异常告警闪烁。工作流程遵循“发现-确认-上报-处置-闭环”的标准化闭环机制。当网管系统检测到某基站存在吞吐量下降或丢包率异常时，值班员需在15分钟内通过工单系统发起“异常告警确认单”，并立即联动通信科内网监