《汽车商务实训》_任务六　报价成交.ppt

任务六报价成交(２)了解其他的竞争店的同款车的价格，确定顾客的基本信息，最重要的是确定具有购买力的人并且谁能决定购买。(３)注意收集其他的一些信息，掌握顾客的一切信息，包括学校、居住条件等。２.销售顾问与客户互动，进行正式的报价商谈报价商谈是在销售顾问与客户建立充分信任的基础上展开的。当顾客向我们发出询价邀请的时候，我们就要在这个阶段详细地说明所有的文件，并且要针对顾客所关心的问题进行解说。而在这个环节里顾客也会出现异议，顾客有异议是好事，说明成交的概率很大，并且销售顾问要及时解决客户的异议。一般情况下，把顾客开始询价、顾客提出异议、销售顾问解决顾客疑问