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2026年2月徐工服务台考试题

此测试为服务台月度考试测试题，请自觉保密，并认真作答。

您的姓名：[填空题]*

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公司正在推广的ITSM工具（ITServiceManagement），其主要功能是？[单选题]*

A、编写代码

B、管理员工考勤

C、作为统一的IT服务台，处理用户请求和故障申告(正确答案)

D、进行图形设计

当你遇到电脑无法上网的问题时，按照ITSM最佳实践，你首先应该？[单选题]*

A、自己拆开主机箱检查

B、立即打电话给认识的IT同事

C、通过统一的IT服务门户提交工单(正确答案)

D、重启电脑